Dienstag
16.07.2019
09:30 bis 13:30

Der Kunde ist auch nur ein Mensch, aber was für einer?

Nicht jeder Kunde passt zu Ihnen und Sie passen nicht zu jedem Kunden. In der Kundenansprache, in der Angebotserstellung, in der Kommunikation oder im Abschließen eines Kundenauftrages liegen viele Tücken. Wie findet man heraus, ob man ein gutes „Match“ ist und zueinander passt?

Je besser Sie sich und Ihre Bedürfnisse kennen, desto besser können Sie mit den Bedürfnissen und Eigenheiten Ihres Kunden umgehen und professioneller agieren.

Im 4-stündigen Workshop erarbeiten wir gemeinsam als Gruppe und jeder für sich individuell:
•    Wer bin ich und was macht mich aus – MBTI Persönlichkeitsprofil (persönliche Präferenzen)
•    Wer ist mein Kunde und was macht ihn aus (bitte einen Beispielkunden „mitbringen“)
•    Wie verhalte ich mich in der Ansprache meines Kunden und bei der Kommunikation am Besten?
•    Was muss der Kunde über mich wissen, damit die Zusammenarbeit gut läuft?
•    Repräsentiert mein persönlicher- und Internetauftritt meine Persönlichkeit? – und spreche ich damit meine Wunschkunden an

Referentin:  Kathrin Vallund war über 20 Jahre in den unterschiedlichsten HR Funktionen großer Firmen im In- und Ausland tätig. 2018 hat sie sich als Unternehmensberaterin für Human Relations selbständig gemacht. Sie berät kleine und mittelständische Unternehmen sowie Start-ups dabei, sowohl das Unternehmen als auch die Mitarbeiter ganzheitlich und mit Herz zu führen. Darüber hinaus unterstützt sie Menschen, ihre persönliche Mission zu definieren und ihr Leben nach den eigenen Wünschen zu gestalten. Kathrin Vallund arbeitet u.a. mit Playfull-LearningMethoden wie Design Thinking oder Lego Serious Play – denn lernen kann auch Spaß machen.

Der Workshop findet am 16. Juli 2019 von 9.30 bis 13.30 Uhr statt. Es wird ein Kostenbeitrag von 40 Euro erhoben. Um verbindliche Anmeldung wird gebeten unter anmeldung@guide-muenchen.de.

 

Das Projekt guide - Beratung und Unterstützung für Existenzgründerinnen wird gefördert von

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